 |
Kundvagnen är tom |
Säljledare
Säljledaren som chef
När relationerna är positiva mellan säljledning och säljarna och resultaten är bra, då är ofta det mesta gott och väl. Men vad förväntar sig egentligen säljarna av sin chef?
Förtroende. Att kunna lita på sin chef och känna förtroende för honom/henne som person. Hur bra säljledningen än är, så är det inte värt mycket om inte säljaren känner förtroende för sin närmaste chef.
Kan marknaden. Säljaren vill känna att chefen håller sig underrättad om förändringar som händer på marknaden. Det kan gälla förändringar bland konkurrenterna och förändringar bland kunder och i branschen.
Kan företaget. Att säljledaren kan informera om planer och förändringar som företaget planerar och håller sig underrättad om nyheter inom företaget, inom produktionen och i tjänsteutvecklingen, samt kanaliserar dessa upplysningar vidare till säljarna.
Rättvis. Att alla säljare känner att de får samma omtanke från säljledningen. Säljledaren favoriserar inga gunstlingar.
God säljare. Naturligtvis är det en fördel om säljchefen är en god säljare, men det ska tilläggas att det inte är ett krav. Däremot är det viktigt att chefen kan motivera, instruera, justera och entusiasmera så att säljarna utvecklas i sin säljmetodik och kundkännedom.
Konsekvent. Att ständigt ha samma attityd till organisationens policy, regler och situation så att säljarna vet vad de har att förvänta sig av chefen. Raka linjer i agerandet.
Tolerant. Acceptera att medarbetarna kan göra misstag och fel. Påpeka med vänlighet och förståelse. Inte genom att tillrättavisa utan mer genom att visa till rätta.
Uppskattning. Att låta en säljare känna att du tycker att han/hon har gjort en bra affär. Gratulera och tala gärna om det för de övriga.
Lojalitet. Att hålla företaget och de egna säljarna bakom ryggen genom att ställa upp då olika åsikter kommer upp.
Intresserad. Visa intresse för säljarnas arbetssituationer med olika typer av kunder, med såväl positiva kundkontakter som med svåra kunder.
Öppen. Att vara mottaglig för nya idéer och tankar och vara fri från fördomar.
Samarbetsvillig. Säljledaren har en unik ställning som ska dels representera företaget, dels sina säljare, men också sig själv. Säljledaren måste därför uppträda så att ingen part gynnas före den andre. I centrum står ambitionen att vara samarbetsvillig.
Säljledarens uppgift
Du bör som säljchef eftersträva att vara ledare, med vilket menas att få dina säljare att utföra ett aktivt säljarbete som leder till önskade resultat.
Ditt arbete omfattar därför sju viktiga resultatområden. Med ”Resultatområde” menas att det är ett område inom ditt ansvar och inom vilket du ska nå ett resultat. Du har flera resultatområden, dessa tillsammans utgör ditt totala ansvarsområde.
De sju som du som säljledare ska vara ansvarig för är:
• Sätta mål, budgetera intäkter och kostnader
• Informera, kommunicera samt ge upplysningar och meddelanden
• Planera, arbetsplanera och kundplanera
• Organisera, rekrytera och bemanna
• Leda, motivera och ange riktning
• Utveckla, coacha och träna
• Kontrollera, utvärdera och ha koll på läget
Ta hand om dig själv som säljedare:
Läs om Handbok för säljchefer
Rekommendera Säljledare.se till upp till 5 vänner!
Oroa dig inte - vi kommer inte att sälja dina vänners adresser eller använda dem till att skicka ut
något åt dem. 
Fyll i dina vänners e-postadresser nedan och klicka sedan på "Skicka" för att tipsa dem om sajten Säljledare.se!